メール返信についてのご連絡

▶ in 連絡事項 posted 2014.07.06 Sunday / 10:39

<初めてネットショップをご利用頂くお客様へのご連絡>

ネットショップで初めてご注文をお送り頂くお客様で、ヤフーメールと携帯、スマホのアドレスをご利用のお客様に、こちらからお返事をお送りしても、ヤフー側のメールフィルターや、各キャリア(携帯、スマホ)の受信設定により、メールが削除されたり届かないことが頻繁に起こっております。

迷惑メールが多くなったことで、各社毎にご苦労をされているのだと思いますが、お客様ご自身も、受信設定を行っておられない方も多いようです。

こちらも水曜以外の営業時間内にお送り頂いたご注文につきましては、ご注文の確認をお願いするお返事を当日中にお送りしておりますが、届いていない場合も多いようです。
また、一部キャリア(ドコモ)などからのご注文メールが、翌日になってから届くなどのケースもございました。

お急ぎの場合、お電話を頂けると有り難いのですが、それ以外の場合でも2日経過して、こちらからのメールが届かないという場合、直接確認の為のお電話を頂けると有り難いのですが・・・。

今迄、ネットショップからご注文を承りました場合は、ご注文内容の確認をお送りするメールをお送りしておりましたが、その間に、こちらでは、お客様からご注文分を頂いた商品の確保や、発送準備、連絡欄にご記入頂いたお問い合せについての返信などを行っております。

また、商品代金のお支払(初回は先払いでお願いしておりますので)の確認なども行いながら、迅速な発送を心がけて参りましたが、代金のお振込、メールの確認が出来ないケースが増え、その作業に時間を費やすことが難しくなりました。

その為、「Gmail」以外の無料メールアドレスをご利用のお客様には、ご注文の承り確認の前に予めこちらから「メール受信の確認のお願い」というメールをお送りして、お返事の頂けたお客様のみに、「ご注文承り」のご連絡をお送りさせて頂くことにしましたので、何卒ご了承頂きたくお願い申し上げます。

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