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ご注文受付時間と発送方法について

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キャンセル・交換・返品について

ご注文受付時間　営業日　１０：００〜１７：００

上記時間内にお送り頂いたご注文商品は当日発送が可能です。
休業日はカレンダーでご確認下さい。
発送方法は下記の種類がお選び頂けます。

・お急ぎ便はレターパックがおすすめ。
即日発送  （代金前払い限定）

※本州、四国、九州、札幌一部地域へは翌日配送が可能です。
（九州一部地域、北海道広域、郡部、離島地域は除く）
※時間帯指定配送はできません。 

ゆうパック代引指定発送（営業時間なら即日発送可）

■初回代引配送ご利用のお客様へお願い（2009/02/20）

昨今、代引指定でご注文を頂いた商品が発送後に「不在」「宛先不明」「連絡先に確認がとれない」等の理由で、こちらに戻ってくるケースが増えております。このような事情から、初回代引配送をご利用になられる場合は大変恐縮ながら発送前確認として、こちらからお電話でご注文の確認を行わせて頂くことになりました。
お電話確認が完了次第、即日商品の発送を行いますので、ご面倒とは存じますが何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

※連絡が取れない場合、商品の発送は行えません。

※京都周辺地域（大阪・神戸・滋賀）首都圏域は週末以外翌日お届け。
（それ以外の地域へは、お届けまで２〜３日のお時間がかかります）

ご注文受付時間

午前１０時〜午後５時まで（当日発送可）
午後５時以降のご注文は翌営業日の発送となります。
※時間帯指定配送が可能です。
（一番早い配送でも翌日午前中の配送はできません）
※ゆうパック代引は現金決済のみ、カード決済はできません。

ゆうパック時間帯配送サービス

商品代金は「前払い（指定口座振込）」又は商品お受取時に現金にてお支払い頂く「代引」にて決済をお願いしております。

＜振込先銀行口座＞

★代引配送の際の支払いは現金のみのお取り扱いになります★

★カード、電子マネーでの決済はご利用頂けません★

サプリメントをレターパックにてお送りする場合の送料は全国一律\500です。

サプリメントお買上合計金額が１万円以上の場合は送料サービスでお送り致します。（沖縄・離島地域は適用外となります）

レターパックに入りきれない容量や、１ｋｇを越える容量の発送は送料が変わります。
正式な「ご注文承り」メールをお送りする際に、正しい料金のご連絡を致します。

ゆうパックによる送料は発送地域・梱包サイズと重量によって料金が異なりますので予めご確認下さい。

商品のご注文はTEL・FAXからも承っております。
お電話でのご注文は営業時間内に承っております。
（受付時間外のお電話注文承りは行っておりません）

※お電話でご注文を頂く際に、薬剤関連、病気治療等のご質問にはお答え致しかねます。

現在、動物病院で投薬を受けていたり、療法食で体調管理を行っている場合は、サプリメントのご利用を決定される前に必ずかかりつけ獣医師にご相談の上、商品をお求め頂けますようお願い申し上げます。

FAXからのご注文は２４時間受付可能です。

TEL・FAX   ０７５（４９２）６４１４
IP-Phone　０５０（１２２７）６４１４

商品発送完了後のご注文キャンセル、良品返品は基本的にはお受けしておりません。何卒ご了承下さい。

代引発送で発送完了後のキャンセル・返品につきましては、商品のお受け取り拒否を行って頂いて構いませんが、送料は発生しておりますので、後日送料分のご請求を行わせて頂きます。何卒ご了承お願い申し上げます。

前払いにて商品代金を既にお振込頂いた場合のキャンセルにつきましては、発送準備前であれば送料をご請求することはございませんが、商品代金のご返金に伴う振込手数料は、お客様負担とさせて頂きますので、ご入金額より振込手数料を差し引いた差額をお振込させて頂きます。

商品代金を既にお振込頂いており、お客様のご都合で前払いにてご返品を行われる場合、既に開封した商品のご返品はお受け致しかねます。

また、開封前の商品をご返送頂く場合、返送料はお客様のご負担にてお願い致します。
ご返送頂きました商品の確認が完了次第、商品代金のご返金を致しますが、ご返金に伴い発生する振込手数料は商品代金より差し引きさせて頂いた差額をお振込させて頂くことになりますので、何卒ご了承お願い申し上げます。